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導讀：許多營銷人員都在說，電子郵件營銷已經過時，因為各種新的溝通方式如WhatsApp、Skype、Messenger、Line等的興起，郵件在外貿溝通中的比例有所下降。但不可否認，郵件依然是外貿客戶
發(fā)表日期：2019-10-01
文章編輯：興田科技
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許多營銷人員都在說，電子郵件營銷已經過時，因為各種新的溝通方式如WhatsApp、Skype、Messenger、Line等的興起，郵件在外貿溝通中的比例有所下降。
但不可否認，郵件依然是外貿客戶溝通中最常用的溝通方式。研究數(shù)據(jù)也顯示，電子郵件營銷的投資回報遠高于其他營銷渠道(包括社交媒體廣告和展示廣告)，其回報率達到4000%，即你投入1美元將獲得40美元的回報。
郵件營銷（Email Direct Marketing）也即EDM營銷，是指企業(yè)通過使用EDM軟件向目標客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM營銷有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。
在EDM營銷的定義中強調了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的EDM營銷。小編總結了幾點賣家關心的郵件營銷問題，
問題一：什么時候發(fā)郵件最好？
在智能手機還未普及之前，發(fā)郵件的最好時間是周二、周三和周四，尤其是這幾天的半上午和半下午。周一和周五是一周的開始和結尾，最好避免。而早晨大家會清理夜間來的郵件，可能看都不看就刪除了。
現(xiàn)在大家都用智能手機了，什么時候發(fā)營銷郵件也成了一個復雜的問題，要視具體情況而定。一般來說，移動購物在晚上和周末非常火熱，這時候發(fā)肯定有收獲。如果是有時間限定的促銷或活動，就要在截止日期前提醒，當然要給用戶留出足夠的行動時間。
問題二：提供什么樣的促銷？
這是一個相當復雜的問題，要考慮的因素很多：
產品定位——奢侈品牌要避免頻繁的促銷和大折扣。
財務目標——折扣太多肯定有損利潤。
飽和臨界點——凡事有度，過度就適得其反了。
其他促銷活動——看看其他各種渠道的促銷活動，避免重復和混亂。
解決了這些問題，就可以測試自己的促銷活動了。
問題三：多久發(fā)一次郵件？
絕大部分賣家都會一周發(fā)一次以上，有些天天發(fā)，有些一周兩三次。發(fā)郵件的頻率應該反應出你的分部戰(zhàn)略和飽和點，如果退訂的用戶比新訂閱的多，而且轉化率開始下降，那就說明到飽和點了，這時候就該更換方案了。
想要知道自己應該多久發(fā)一次郵件，就要進行不同發(fā)送頻率的測試，根據(jù)指標選出效果最好的。
問題四：如何判定郵件營銷的效果？
為自己的郵件營銷設置一個明確的目標聽起來挺容易，但是很多賣家仍在這個問題上苦苦掙扎。一般來說，電子郵件的性能指標應該包括以下這些：
打開率；
點擊率；
網站引流量；
優(yōu)惠代碼使用量；
轉化率；
重復購買量。
以上哪種指標最關鍵因品牌而異，能肯定的是，測試郵件營銷效果變得越來越難，因為人們的購物行為復雜，會通過多種設備多渠道購物，也會受到各種促銷活動的影響。但不管怎樣，只有不斷地測試調整才能判出優(yōu)劣。
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